Cosa devi sapere subito
- Tickitaly non è il canale ufficiale della Torre di Pisa. È un'agenzia che rivende i biglietti.
- Costa di più: €25,50 contro €20 sul sito dell'Opera della Primaziale Pisana.
- Non rimborsa: una volta inviato l'ordine, i soldi non tornano indietro.
- La gita da Firenze a Pisa e Lucca non esiste più, anche se qualche pagina la cita ancora.
Se vuoi salire sulla Torre, prenota dal sito ufficiale. Il resto di questa recensione spiega perché, e quando Tickitaly può comunque servire.
Chi c'è dietro
Tickitaly.com è un prodotto di Renting In Italy Srl, partita IVA 05144650487, iscritta alla Camera di Commercio di Firenze e guidata da Cristiano Castellani. La sede è in provincia di Firenze, a quanto risulta a Empoli, come suggerisce anche il prefisso 0571 del numero di assistenza. A giudicare dal piè di pagina il sito è online da oltre vent'anni, e dichiara più di 140.000 biglietti venduti ogni anno. Non è quindi un sito improvvisato: è un'agenzia piccola, con un catalogo stretto e poca manutenzione delle pagine.
È un'agenzia di viaggi con licenza, quindi un soggetto regolare. Non è però un ente gestore, e non ha alcun rapporto privilegiato con l'Opera della Primaziale.
"Official tickets": cosa significa davvero
La pagina della Torre vende "reserved entrance official tickets". La formula è tecnicamente vera: il biglietto che ricevi è un ingresso regolare alla Torre. Ma è un biglietto rivenduto, non venduto dall'ente. L'Opera della Primaziale ricorda che, sul suo canale, il biglietto valido è solo il PDF originale che invia lei; i rivenditori emettono il proprio voucher.
Il prezzo lo conferma: €25,50 per Torre e Duomo, cioè €5,50 in più rispetto ai €20 ufficiali. Nel calendario della pagina, al nostro ultimo controllo, compariva anche la nota "temporaneamente solo nel we": controlla quali date sono davvero prenotabili prima di organizzare il resto del viaggio.
Le regole della Torre non cambiano con il canale: bambini ammessi solo se compiono 8 anni entro l'anno, minorenni con un adulto, zaini al deposito, arrivo 15 minuti prima. Chi arriva tardi al turno non entra e non viene rimborsato. Trovi tutto nella nostra guida a Pisa.
La gita Pisa + Lucca non c'è più
Molti arrivano su Tickitaly cercando la gita da Firenze a Pisa e Lucca. Non esiste più: i vecchi indirizzi rimandano a una pagina generica con quattro tour privati e nessuna data disponibile. La pagina della Torre contiene ancora una frase che la cita, ma è un testo non aggiornato.
Se vuoi vedere le due città in un giorno, il treno funziona bene:
| Tratta | Prezzo | Durata |
|---|---|---|
| Firenze SMN → Pisa Centrale | €9,80 | circa 1 ora |
| Pisa Centrale → Lucca | €4,10 | 27–35 minuti |
Molti treni tra Pisa e Lucca fermano anche a Pisa San Rossore, la stazione più vicina alla Piazza dei Miracoli. Un buon ordine: Pisa la mattina con la Torre prenotata sul sito ufficiale, Lucca il pomeriggio, a piedi o in bici sulle Mura. Ne parliamo nella pagina su Lucca.
Se preferisci una gita organizzata, le grandi piattaforme vendono la mezza giornata a Pisa da Firenze, con o senza la salita.
Cosa resta in catalogo
Oltre alla Torre, Tickitaly vende "Heart of Pisa", una visita guidata di circa un'ora nel centro, con o senza la salita. È l'unico prodotto con un valore aggiunto reale, perché l'Opera della Primaziale non offre guide. Per il resto il catalogo toscano è ridotto e alcune pagine non sono aggiornate.
Nessun rimborso: la regola che decide tutto
Le condizioni di Tickitaly sono chiare: una volta inviato l'ordine, non sono possibili rimborsi. Le modifiche sono ammesse, ma con un costo amministrativo.
Confronta con il sito ufficiale: sugli ordini che comprendono la Torre puoi annullare fino a 2 ore prima e cambiare l'orario, non la data. Un biglietto non rimborsabile che costa di più di uno rimborsabile è difficile da giustificare.
Tickitaly recensioni: cosa dicono i clienti
Qui il quadro è povero. Al nostro ultimo controllo il sito mostrava una media di 4,8 su 360 recensioni, raccolte però dal suo sistema interno, non da un servizio indipendente. Al nostro ultimo controllo non c'era una pagina Trustpilot, e su Tripadvisor la media era 2,6 su appena 8 recensioni. Alcune discussioni sui forum di viaggio si lamentano del servizio. Con numeri così piccoli è impossibile dare un giudizio statistico, ed è già un'informazione: chi compra lo fa quasi al buio.
L'assistenza risponde al +39 0571 981064 e a info@tickitaly.com, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30. Il sabato e la domenica, cioè proprio nei giorni in cui molti salgono sulla Torre, non c'è nessuno.
Per chi può avere senso
Per pochissimi: chi prenota la Torre con largo anticipo per una data certa, accetta di non essere rimborsato e trova esauriti sia il sito ufficiale sia i rivenditori più flessibili. Oppure chi vuole proprio la visita guidata di un'ora a Pisa e non trova di meglio.
Da qui il 2 su 5, come Headout: stesso difetto di fondo, nessun rimborso, con in più pagine non aggiornate e quasi nessuna recensione indipendente. A suo favore restano la licenza, la sede in Toscana e una persona al telefono in orario d'ufficio.
Per tutti gli altri la risposta è un'altra: sito ufficiale per i biglietti, piattaforme con cancellazione gratuita per le gite.
Le alternative
Per la Torre, il primo canale è sempre l'Opera della Primaziale Pisana. Se i turni ufficiali sono finiti, GetYourGuide e Tiqets vendono Torre e Duomo a partire da €24–25; Tiqets non rimborsa, GetYourGuide dipende dalla scheda. Anche Musement la vende da €24. Sotto trovi la mezza giornata a Pisa da Firenze e l'ingresso alla Torre, con prezzi che si muovono spesso e che aggiorniamo di conseguenza.
Firenze: mezza giornata a Pisa con la Torre Pendente
(1275 recensioni) da €39
Prenota su GetYourGuide
Pisa: biglietto d'ingresso alla Torre Pendente e alla Cattedrale
(14.459 recensioni) da €24
Prenota su GetYourGuidePer organizzare la giornata leggi anche le pagine sulle gite di un giorno e sulla Versilia, a 20 minuti di treno da Lucca.