In breve
Tiqets è una piattaforma olandese che rivende biglietti d'ingresso e, sempre più spesso, gite organizzate. In Toscana il suo vantaggio è la comodità: compri dal telefono, il biglietto arriva nell'app e spesso trovi posto quando il canale ufficiale è esaurito o momentaneamente non vende. Lo svantaggio è il prezzo, insieme alla rigidità: per la Torre di Pisa e il Duomo di Siena paghi più che sul sito ufficiale e quei biglietti non si rimborsano.
Tiqets è partner di questa guida: se prenoti dai nostri link riceviamo una commissione, che non entra nel voto né nei confronti di prezzo qui sotto.
Chi è Tiqets
Tiqets International B.V. ha sede ad Amsterdam, in James Wattstraat 77-P, ed è attiva dal 2014. Expedia Group ha annunciato un accordo per acquistarla; secondo la stampa l'operazione si è chiusa per circa 279 milioni di dollari.
Tiqets non è un museo né un ente pubblico: vende biglietti di monumenti, musei e operatori turistici. In alcune schede il fornitore indicato è l'ente che gestisce il sito (per la Torre si legge «Opa Pisa»), in altre è Tiqets stessa, come per l'OPA SI PASS di Siena. In nessuno dei due casi stai pagando il prezzo ufficiale.
Cosa vende in Toscana
Al nostro ultimo controllo la pagina toscana di Tiqets contava circa 50 esperienze a Firenze, 10 a Siena, 8 a Pisa, 4 a San Gimignano, 3 a Montalcino e 2 a Montepulciano. In pratica il catalogo si divide in tre blocchi:
- Ingressi: Torre e Duomo di Pisa, OPA SI PASS e Duomo con Libreria Piccolomini a Siena, Museo Civico nel Palazzo Pubblico, Duomo e Casa-Torre Campatelli a San Gimignano.
- Gite da Firenze: la categoria delle gite in giornata raccoglie 19 proposte, con una media di 4,5 su circa 285 recensioni al nostro ultimo controllo. Altre 19 sono tour del vino, con una media di 4,6 al nostro ultimo controllo.
- Pass cittadini, come il Florence Pass, che al nostro ultimo controllo aveva giudizi più tiepidi (3,9).
Sulle gite c'è un limite da conoscere: al nostro ultimo controllo le singole schede avevano poche recensioni, spesso qualche decina, mentre su GetYourGuide itinerari simili ne contavano migliaia. Non vuol dire che siano peggiori, ma hai meno elementi per giudicare, e la gita Pisa–Siena–San Gimignano–Chianti da €79 si fermava a 3,8 e non era cancellabile.
Tiqets vs biglietteria ufficiale
I prezzi ufficiali sono quelli pubblicati dall'Opera della Primaziale Pisana e dall'Opera della Metropolitana di Siena. Quelli di Tiqets si muovono spesso: li aggiorniamo di frequente, ma prendili come ordine di grandezza.
| Cosa | Canale ufficiale | Tiqets |
|---|---|---|
| Torre pendente + Duomo, Pisa | €20; orario modificabile e ordine annullabile fino a 2 ore prima | da €25, non rimborsabile né modificabile |
| OPA SI PASS, Siena | €14, €16 con il pavimento scoperto; audioguida compresa | da €21,50, non rimborsabile |
| Gita Pisa, Siena e San Gimignano da Firenze | nessun biglietto ufficiale: in treno Firenze–Pisa €9,80 e Firenze–Siena €10,80 a tratta, per San Gimignano treno fino a Poggibonsi e poi bus | da €64 con degustazione; €105 con pranzo |
Sulla Torre la differenza è di €5, sul pass di Siena tra €5,50 e €7,50. La versione «Fast Track» della Torre, da €30, aggiunge l'audioguida, ma la salita resta a turni con orario fisso: leggi cosa comprende prima di pagare la differenza.
La gita con pranzo da €105 è gestita da CAF Tour & Travel (Gray Line), con ritrovo alle 7:15 in piazzale Montelungo, in fondo alla rampa della stazione, e cancellazione gratuita fino a 24 ore prima. Lo stesso operatore vende gite simili anche su altri canali: confronta itinerario e prezzo prima di scegliere.
Pisa, Siena e San Gimignano: Gita in giornata da Firenze + Degustazione di vini
(18 recensioni) da €64
Prenota su Tiqets
Pisa, Siena e San Gimignano: Gita in giornata da Firenze + Pranzo
(28 recensioni) da €105
Prenota su Tiqets
Firenze: Escursione di un giorno a Pisa, Siena e San Gimignano con pranzo
(11.722 recensioni) da €49
Prenota su GetYourGuideQuando conviene e quando no
Tiqets ha senso se:
- i turni ufficiali della Torre sono esauriti per il giorno che ti serve;
- l'Opera ha sospeso momentaneamente il pagamento online;
- vuoi tenere tutti i biglietti del viaggio nella stessa app e ti va bene pagare qualche euro per questo.
Meglio il sito ufficiale se:
- c'è posto: paghi meno e, per la Torre, puoi ancora cambiare orario o annullare;
- i tuoi piani possono cambiare, perché un ingresso Tiqets non rimborsabile è perso se salti la visita;
- visiti Siena: il pass ufficiale costa meno e include già l'audioguida.
Per le gite da Firenze il confronto va fatto scheda per scheda: guarda ritrovo, durata, cosa è incluso (verifica se c'è la salita sulla Torre) e quante recensioni ci sono.
Prenotazione, cancellazione e assistenza
Il biglietto è un voucher per smartphone, inviato via email e visibile nell'app. Le condizioni di cancellazione sono fissate prodotto per prodotto e sono scritte prima del pagamento: in genere gli ingressi non si rimborsano, i tour si annullano gratis fino a 24 ore prima.
L'assistenza risponde al +31 85 888 4442, a customerservice@tiqets.com e, a tutte le ore, in chat e su WhatsApp.
Tiqets recensioni: cosa dicono i clienti
Al nostro ultimo controllo Tiqets aveva su Trustpilot circa 4,3 su circa 61.000 recensioni, con il 75% di cinque stelle e il 7% di una stella, e sull'App Store l'app superava 4,8 su circa 35.000 valutazioni. Sempre al nostro ultimo controllo, in Toscana il biglietto della Torre aveva 4,5 su circa 2.500 recensioni e l'OPA SI PASS 4,5 su quasi 1.000.
Le lodi riguardano quasi sempre la rapidità dell'acquisto e la semplicità dell'app. Le lamentele ricorrenti sono quattro: biglietti mobili che non vengono letti all'ingresso, giorni di chiusura non segnalati, confusione tra biglietti «fast track» e ordinari, assistenza lenta quando serve un rimborso.
La multa sul Colosseo
Nel caso dei biglietti del Colosseo l'Antitrust ha sanzionato Tiqets per €4,3 milioni. L'accusa: comprare con programmi automatici gli ingressi a prezzo base e rivenderli solo in pacchetti con servizi aggiunti. Nell'esempio citato dall'Autorità un ingresso ufficiale da €18 compariva su Tiqets da €35. Secondo la stampa la multa ha retto al ricorso. Pisa e Siena non c'entrano, ma il caso ricorda di partire sempre dal prezzo ufficiale.
Perché 3 su 5
Tiqets vende ingressi validi, con un'app che funziona e un'assistenza raggiungibile a tutte le ore. Il voto si ferma a 3 per due motivi precisi: sugli ingressi toscani costa più del canale ufficiale e non rimborsa, mentre le gite hanno troppe poche recensioni per sceglierle con sicurezza. GetYourGuide prende un punto in più non per i prezzi degli ingressi, appena più bassi, ma perché sulle gite la cancellazione a 24 ore è la regola e le recensioni si contano a migliaia.
Alternative
- GetYourGuide: più recensioni sulle gite e cancellazione gratuita fino a 24 ore prima come regola generale.
- Viator: l'offerta più ampia di gite in inglese, con prezzi in dollari.
- Headout: prezzi simili sulla Torre, ma di norma nessuna cancellazione.
- Per comprare direttamente dagli enti leggi le schede sull'Opera della Primaziale Pisana e sull'Opera della Metropolitana di Siena.