Per cosa usarla e per cosa no
GetYourGuide va giudicata in due parti, perché in Toscana fa due mestieri diversi.
- Gite ed esperienze: il suo campo. Al nostro ultimo controllo la gita più recensita, Pisa, Siena e San Gimignano con pranzo da Firenze, aveva una media di 4,6 su circa 11.700 recensioni, e la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima è la regola generale.
- Biglietti d'ingresso: qui è un rivenditore come gli altri. Torre di Pisa, OPA SI PASS e Duomo di Siena costano qualche euro in più che dagli enti ufficiali.
Anche GetYourGuide è partner di questa guida e ci paga una commissione sulle prenotazioni fatte dai nostri link. Per questo le applichiamo gli stessi criteri, e gli stessi confronti con il prezzo ufficiale, usati per chi non lo è.
Chi c'è dietro
GetYourGuide Deutschland GmbH ha sede a Berlino, in Sonnenburger Straße 73, ed è attiva dal 2009. Non organizza i tour: li vende come intermediario del fornitore, cioè dell'agenzia o della guida che li svolge. Questo conta quando qualcosa va storto, perché ritardi, pullman e guide dipendono dall'operatore locale, mentre rimborso e assistenza passano dalla piattaforma.
GetYourGuide vs biglietteria ufficiale
A sinistra i listini dell'Opera della Primaziale Pisana e dell'Opera della Metropolitana di Siena, a destra i prezzi di GetYourGuide, che cambiano spesso e che aggiorniamo di frequente.
| Cosa | Canale ufficiale | GetYourGuide |
|---|---|---|
| Torre pendente + Duomo, Pisa | €20; cambio orario o annullamento fino a 2 ore prima | da €24; versione con audioguida da €20,10 |
| OPA SI PASS, Siena | €14, €16 con il pavimento scoperto; audioguida compresa | da €19,50 |
| Duomo + Libreria Piccolomini, Siena | €7, €10 con il pavimento scoperto | da €12 |
| Gita Pisa, Siena e San Gimignano da Firenze | nessun biglietto ufficiale: treni regionali Firenze–Pisa €9,80 e Firenze–Siena €10,80 a tratta | da €49 con pranzo |
Sugli ingressi il sovrapprezzo va da €2 a €5,50, a seconda del prodotto e del periodo. In cambio, su molti biglietti di Siena ottieni la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima, che il canale ufficiale non offre alle stesse condizioni: l'Opera della Metropolitana, secondo le informazioni disponibili, trattiene una penale fino a pochi giorni prima e poi non rimborsa. Controlla comunque la condizione indicata su ogni scheda.
| N. | Offerta | Piattaforma | Giudizio | Durata | Prezzo |
|---|---|---|---|---|---|
| 01 | Biglietto ufficiale e audioguida per la Torre Pendente e il Duomo di Pisa la più economica | GetYourGuide | 4.1 (513) | 1h 30m | €20,10 |
| 02 | Pisa: biglietto d'ingresso alla Torre Pendente e alla Cattedrale | GetYourGuide | 4.5 (14.459) | — | €24 |
| 03 | Torre pendente di Pisa e Cattedrale di Pisa: Biglietto d'ingresso | Tiqets | 4.5 (2533) | — | €25 |
| 04 | Torre pendente di Pisa e Cattedrale di Pisa: Biglietto con accesso rapido + Audioguida | Tiqets | 4.2 (219) | 01:00 | €30 |
Quando conviene e quando no
Conviene se prenoti una gita organizzata, perché l'alternativa fai da te con treni e bus copre a fatica tre città in un giorno; se i turni ufficiali della Torre sono esauriti o l'Opera non accetta pagamenti online; se a Siena vuoi poter annullare fino al giorno prima.
Non conviene se il sito ufficiale ha posto per la data che ti serve: a Pisa paghi meno e puoi ancora spostare l'orario fino a 2 ore prima. Non conviene neppure pagare un pacchetto con audioguida per l'OPA SI PASS, che l'audioguida sullo smartphone la comprende già.
Le gite da Firenze
Sulle gite in giornata il vantaggio di GetYourGuide è il volume delle recensioni. Oltre alla classica Pisa–Siena–San Gimignano, al nostro ultimo controllo il tour delle cantine del Chianti aveva 4,5 su oltre 11.600 recensioni e la gita alle Cinque Terre con escursione facoltativa 4,9 su circa 6.000.
Con tante recensioni puoi leggere quelle recenti a una e due stelle e capire che cosa va storto davvero, per esempio un ritardo al ritrovo o un pullman datato. Il rovescio è che GetYourGuide non sempre mette in evidenza chi svolge la gita: cerca il nome del fornitore nella scheda prima di pagare.
Un dettaglio che conta: in diverse gite la salita sulla Torre di Pisa è facoltativa o non inclusa, e a volte lo dice già il titolo. Se ti interessa salire, verificalo nella scheda.
Firenze: Escursione di un giorno a Pisa, Siena e San Gimignano con pranzo
(11.722 recensioni) da €49
Prenota su GetYourGuide
Firenze: Escursione di un giorno con tempo libero a San Gimignano e Siena
(2276 recensioni) da €60
Prenota su GetYourGuide
Firenze: escursione di un giorno alle Cinque Terre con trekking opzionale o Pisa
(6091 recensioni) da €55
Prenota su GetYourGuidePrenotazione, rimborsi e assistenza
Il voucher è sul telefono, nell'app. La cancellazione gratuita fino a 24 ore prima vale salvo diversa indicazione della scheda; con «prenota ora, paga dopo» blocchi il posto senza addebito immediato.
Per l'assistenza la linea indicata per l'Italia è +39 06 9674 1658, quella internazionale +49 30 837 91488: verifica numeri e orari nell'app, perché possono cambiare.
GetYourGuide recensioni: il quadro
Al nostro ultimo controllo GetYourGuide aveva su Trustpilot circa 3,9 su circa 56.000 recensioni: il 68% a cinque stelle, ma anche il 19% a una stella, la quota più alta tra Tiqets, Headout, Viator, Musement e Civitatis. Sull'App Store, sempre al nostro ultimo controllo, l'app aveva 4,9 su circa 324.000 valutazioni. La distanza tra i due numeri dice che finché il tour fila liscio i clienti sono contenti, ma quando qualcosa va storto la gestione del problema delude spesso.
Le lamentele ricorrenti:
- pullman datati;
- ritardi al punto di ritrovo o trasferimenti che non arrivano;
- ingresso negato alle attrazioni;
- rimborsi rigidi fuori dalle 24 ore.
Il caso Colosseo
Per i biglietti del Colosseo l'Antitrust ha inflitto a GetYourGuide la multa più alta tra le piattaforme, €5,6 milioni: gli ingressi a prezzo base finivano in vendita solo dentro pacchetti con servizi aggiunti, e un biglietto ufficiale da €18 compariva da €36,90. Il TAR del Lazio ha respinto il ricorso della società. È una vicenda romana, ma la lezione vale anche a Pisa e a Siena: prima di comprare un ingresso, guarda il prezzo ufficiale.
Per chi è e alternative
GetYourGuide fa per te se vuoi una gita da Firenze già organizzata, con molte recensioni da leggere e la possibilità di annullare fino al giorno prima. Non è la scelta migliore per un singolo ingresso, quando il sito ufficiale ha posto.
Il 4 su 5 premia proprio le gite: cancellazione a 24 ore come regola di piattaforma, «paga dopo», prezzi in euro e recensioni a migliaia su ogni itinerario classico. Non arriva a 5 per il sovrapprezzo sugli ingressi, per la quota di recensioni a una stella e perché l'operatore della gita va cercato nella scheda. Tiqets, con ingressi simili nel prezzo ma non rimborsabili e gite poco recensite, si ferma a 3.
- Tiqets: comoda per gli ingressi, più rigida sui rimborsi.
- Viator: un marketplace con l'offerta più ampia, prezzi in dollari.
- Civitatis: forte per chi parla spagnolo, cancellazione a 48 ore sulla gita classica.
- Per comprare direttamente leggi la scheda sull'Opera della Primaziale Pisana.